Мастер-класс | 26 сентября, 15:00 – 17:30

Практическая реализация повышения эффективности и перестройки операционной деятельности банка через оптимизацию бизнес-процессов и внедрение процессного управления

Семен Яковлев

Партнер, McKinsey & Company

Руководит проектами по разработке и реализации программ совершенствования операционной деятельности и стратегий развития для крупнейших банковских групп в России.

• Основные направления трансформации операционной функции: обособление и централизация, центры операционной эффективности, система управления пиковыми нагрузками

• Определение и внедрение основных инструментов оптимизации процессов и повышения качества: системы мониторинга качества и эффективности

• Определение бизнес-процесса, определение наиболее существенных составляющих для последующей оценки, оптимизации и выработки стандартов реализации

• Обеспечение гибкости и контролируемости бизнес- процесса и повышение качества управления – определение владельца процесса, кто отвечает за правильность информации

• Расчет стоимости бизнес-процесса как вклада в рентабельность продукта и модели учета стоимости процесса в себестоимости продукта

• Как стоимость процесса распределяется между разными продуктами, в случае, когда процесс используется для создания различных продуктов

• Выявление и оценка необоснованных источников затрат, определение процессов, требующих модификации

• Разработка плана мероприятий и определение круга вовлекаемых лиц

• Увеличение эффективности и качества услуг: внедрение новых практик

• Как обеспечить постоянство новых практик, проводить мониторинг и контролировать результаты